Monetaa applique des standards de sécurité bancaire, authentification PIN et biométrique, double validation des opérations sensibles, démarche d'agrément BCRG en cours. Mais la meilleure protection reste toujours vous-même. Voici 5 réflexes simples.
1. Ne partagez jamais votre code PIN
Aucun agent, aucun membre de l'équipe Monetaa ne vous demandera jamais votre PIN, ni par téléphone, ni par message. Si on vous le demande, c'est une tentative de fraude.
2. Activez la biométrie
Face ID ou empreinte digitale ajoutent une couche de protection supplémentaire, en plus d'être plus rapide au quotidien. Activez-la depuis Profil > Sécurité.
3. Configurez le verrouillage automatique
L'app peut se verrouiller automatiquement après 15 secondes, 30 secondes ou plus d'inactivité. Si votre téléphone est perdu ou volé, personne ne peut accéder à votre wallet sans votre code.
4. Vérifiez toujours le destinataire
Les transferts sur Monetaa sont instantanés et définitifs, ils ne peuvent pas être annulés. Prenez toujours deux secondes pour vérifier le nom et le numéro avant de confirmer.
5. Signalez toute activité suspecte immédiatement
Si vous remarquez une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez le support Monetaa sans attendre depuis l'app ou par email à [email protected].
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