← Retour
CGU

Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Monetaa. En utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de Monetaa, super-app financière numérique opérée par Monetaa SARL (RCCM : GN-KAL-01-2024-B-12345), sous la supervision de la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG).

2. Éligibilité et inscription

L'accès est réservé aux personnes physiques d'au moins 18 ans résidant en République de Guinée. L'inscription requiert des informations exactes et la réalisation du processus KYC (vérification d'identité) exigé par la réglementation BCRG.

3. Services proposés

Monetaa propose : portefeuille électronique en GNF, transferts P2P, paiements de factures (électricité, eau, téléphone), tontines numériques, cartes virtuelles, paiements marchands, virements récurrents, programme de parrainage et change de devises (FX).

4. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à : (i) fournir des informations exactes lors du KYC ; (ii) préserver la confidentialité de son code PIN ; (iii) ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou frauduleuses ; (iv) signaler immédiatement toute activité suspecte au support.

5. Sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de toute opération effectuée depuis son compte après authentification. En cas de compromission du PIN, contacter immédiatement support@monetaafrica.com. Monetaa ne demandera jamais votre PIN par téléphone ou email.

6. Tarification

Les frais applicables sont affichés dans l'application avant confirmation de chaque opération. Monetaa peut modifier ses tarifs sous préavis de 30 jours communiqué via l'application.

7. Suspension et résiliation

Monetaa peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des CGU, d'activité frauduleuse, de non-conformité KYC/AML ou d'injonction des autorités. L'utilisateur peut clôturer son compte à tout moment en contactant le support.

8. Limitation de responsabilité

Monetaa n'est pas responsable des pertes dues à l'usage non autorisé résultant de la négligence de l'utilisateur, à des interruptions causées par un cas de force majeure, ou à des actions des autorités compétentes. La responsabilité est limitée au montant des transactions concernées.

9. Protection des données

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité disponible sur monetaafrica.com/privacy-policy. Monetaa respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit guinéen. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Conakry, République de Guinée.

11. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation : support@monetaafrica.com — Kaloum, Conakry, République de Guinée. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

En vigueur depuis le 19 juillet 2026

Mentions légales · Protection des données · Cookies · © 2026 Monetaa