Monetaa est en version bêta et n'est pas encore officiellement lancée. Notre dossier d'agrément auprès de la BCRG est en cours de finalisation. En savoir plus
Trouvez rapidement une réponse à vos questions sur Monetaa.
Téléchargez l'application, appuyez sur 'S'inscrire', entrez votre numéro de téléphone guinéen, votre nom complet et créez un PIN à 6 chiffres. Votre compte est créé instantanément.
Appuyez sur 'PIN oublié ?' dans l'écran de connexion. Entrez votre numéro de téléphone, vous recevrez un code par SMS pour réinitialiser votre PIN en quelques secondes.
Votre compte peut être bloqué après plusieurs tentatives de connexion échouées. Attendez 15 minutes et réessayez. Si le blocage persiste, contactez notre support.
Ne partagez jamais votre PIN. Activez les notifications de sécurité. Signalez immédiatement toute activité suspecte. Monetaa ne vous demandera jamais votre PIN par téléphone.
Appuyez sur 'Envoyer' dans le wallet, recherchez le destinataire par nom ou numéro, entrez le montant, confirmez avec votre PIN. Le transfert est instantané.
Les limites dépendent de votre niveau KYC. Sans vérification : 500 000 GNF/jour. Niveau Basique : 2 000 000 GNF/jour. Niveau Standard : 10 000 000 GNF/jour. Niveau Complet : illimité.
Oui ! Les transferts P2P entre utilisateurs Monetaa sont totalement gratuits. Seules les opérations via agents (dépôt/retrait) sont soumises à une commission de 1%.
Les transferts sont instantanés et définitifs. Ils ne peuvent pas être annulés. Vérifiez toujours le destinataire et le montant avant de confirmer.
Allez dans l'onglet Agents > Dépôt, entrez le montant et générez un code OTP. Donnez ce code et le cash à l'agent. Il validera votre dépôt immédiatement.
Allez dans l'onglet Agents > Retrait, entrez le montant et générez un code OTP. Donnez le code à l'agent. Il vous remettra le cash et débitera votre wallet.
Une commission de 1% est appliquée sur toutes les opérations via agents (dépôt et retrait). Cette commission est affichée avant chaque opération.
Dans votre profil, appuyez sur 'Devenir agent', remplissez le formulaire avec vos informations commerciales. Notre équipe examinera votre demande sous 48h.
KYC signifie 'Know Your Customer'. C'est un processus de vérification d'identité requis par la réglementation financière pour protéger les utilisateurs.
La vérification augmente vos limites de transaction, débloque toutes les fonctionnalités et protège votre compte contre la fraude.
Nous acceptons la Carte Nationale d'Identité guinéenne, le Passeport et le Permis de conduire. Les documents doivent être en cours de validité.
Vous recevez une notification et un email 30 jours avant l'expiration pour vous inviter à renouveler votre pièce dans l'application. Si elle expire sans renouvellement, votre niveau de vérification repasse au niveau Basique et vos plafonds sont réduits en conséquence.
Dans l'onglet Explorer, appuyez sur 'Créer votre organisation'. Renseignez le nom, le type (ONG, mosquée, école, association...) et une description. Votre organisation sera active immédiatement.
Depuis votre dashboard organisation, appuyez sur 'Nouvelle campagne'. Ajoutez un titre, une description, une image de couverture et optionnellement un objectif financier.
Dans l'onglet Explorer, choisissez une campagne et appuyez sur 'Faire un don'. Entrez le montant, un message optionnel et confirmez avec votre PIN. Le don est instantané.
Oui, lors du don cochez l'option 'Don anonyme'. Votre nom ne sera pas affiché dans la liste des donateurs, seul 'Donateur anonyme' apparaîtra.
La campagne se ferme automatiquement quand l'objectif financier est atteint. L'organisation reçoit une notification et les fonds sont disponibles dans son wallet.
Par email : [email protected] Par téléphone : +224 XXX XXX XXX Horaires : Lundi–Vendredi 8h–18h, Samedi 9h–13h
Nous répondons généralement sous 24h par email et immédiatement par téléphone pendant les horaires d'ouverture.
Notre équipe est disponible pour vous aider.